Última atualização: 01 de janeiro de 2025
A Auto Peças Universo, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o número pertinente, com sede na Av. Dezenove de Maio, 113, Albatroz, Bertioga - SP, CEP 11250-000, comprometida com a proteção de dados pessoais de seus clientes e usuários, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e nossos serviços.
1. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento.
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência no site, cookies e tecnologias similares.
- Dados de transações: histórico de compras, serviços contratados, informações de pagamento (quando aplicável).
- Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por meio de formulários de contato, WhatsApp ou e-mail.
2. Como Utilizamos seus Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar pedidos de orçamento e solicitações de serviços.
- Entrar em contato para responder dúvidas, enviar orçamentos e prestar suporte.
- Gerenciar o relacionamento comercial e o pós-venda.
- Processar transações financeiras e emitir notas fiscais.
- Melhorar a experiência de navegação no site.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Enviar comunicações promocionais, mediante consentimento prévio.
- Realizar análises internas para melhoria de nossos serviços e produtos.
3. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Auto Peças Universo se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular: para finalidades específicas, como envio de comunicações promocionais.
- Execução de contrato: quando necessário para a prestação de serviços ou venda de produtos.
- Cumprimento de obrigação legal: para atendimento a exigências regulatórias e fiscais.
- Legítimo interesse: para melhoria de serviços e experiência do cliente, respeitados os direitos do titular.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, com adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para protegê-los contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação indevida.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
5. Compartilhamento de Dados
A Auto Peças Universo não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com parceiros de negócio e fornecedores, quando necessário para a prestação de serviços.
- Com autoridades competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa.
- Em caso de reorganização empresarial, fusão ou venda do negócio, sempre com garantia de proteção dos dados.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego e personalizar a experiência do usuário. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
7. Direitos do Titular (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não consentir com o tratamento e suas consequências.
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção de Contato.
8. Menores de Idade
O site da Auto Peças Universo não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre eventuais alterações. A data da última atualização é indicada no início deste documento.
10. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (13) 3317-5355 / (13) 3317-4129
- WhatsApp: (13) 98106-1101
- Endereço: Av. Dezenove de Maio, 113, Albatroz, Bertioga - SP, CEP 11250-000
